Panne du système MonCash : les agents autorisés pénalisés par leur refus d’utiliser l’application mobile
Ce dimanche 13 avril, une importante panne du système central de MonCash a perturbé les transactions chez les agents autorisés à travers le pays.
Résultat : de nombreux clients se sont retrouvés dans l’impossibilité de retirer ou d’envoyer de l’argent, provoquant frustration et pertes économiques. Pendant ce temps, ceux qui utilisaient directement l’application mobile MonCash ont pu réaliser leurs opérations sans difficulté.
Cet incident met en lumière un problème récurrent : la réticence de certains agents autorisés à utiliser les outils technologiques disponibles, notamment l’application MonCash. Dans un contexte où la modernisation des services est essentielle, ce refus d’évolution devient préjudiciable, tant pour les clients que pour les agents eux-mêmes.
Ces derniers, en re...